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管理部門に留まらず、営業部門や経営者を巻き込んで規定作りをサポートします
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焦付きゼロを目指すことは重要。ただしそれ以前に重要取引顧客を見定める
数字への理解
100万円の焦付きを取り返すための売上はいくらか。全員に理解してもらう
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あらゆる事態を想定し、どうしていいかわからないを無くす